重医附一院青杠老年护养中心 “青心护养家” 智慧平台

运营合作方公开招募公告

为践行健康中国战略与积极应对人口老龄化国家战略，助力重庆养老服务高质量发展，切实满足全市城乡老年人多元化、品质化居家医养照护需求，重医附一院青杠老年护养中心（以下简称 “护养中心”）现面向社会公开招募专业运营合作方，携手运营 “青心护养家” 居家医养照护智慧平台（以下简称 “平台”）。通过资源整合与专业赋能，构建全域覆盖、高效便捷的居家养老服务网络，在彰显公益属性、增进社会福祉的同时，实现平台服务效能与市场价值的协同提升，诚邀具备相应资质与资源的优质企业共赴养老事业新征程。

一、合作背景

“青心护养家” 居家医养照护智慧平台于 2025 年 8 月完成招标工作，目前已全面完成前后端系统搭建及基础功能配置，技术层面已具备上线条件。护养中心作为专业养老服务机构，核心优势集中在养老服务落地实施与院内管理，具备完善的居家照护服务人员招募、培训及服务实施体系。

为进一步拓展居家照护市场，构建差异化品牌影响力，护养中心需在平台品牌塑造、多媒体宣传推广、客户群体开发与维护、政企资源对接等方面强化能力。现亟需引入专业运营团队，弥补现有资源短板，最大化发挥平台市场价值。

二、合作双方责权利

（一）青杠老年护养中心

作为服务主体，统筹居家照护服务人员的招募、系统化培训及调度管理；

负责平台具体服务项目的落地实施，保障服务质量符合行业标准及平台规范；

开设专用账户归集平台全部运营收益，按约定比例完成收益分配；

作为合同签订主体，对合作全过程进行监督，协助运营方对接相关资源；

享有平台核心权益：基于养老服务公益属性、行业规范及社会需求，拥有平台运营方向的最终决定权；

对平台服务标准制定、收费体系设定、品牌发展战略、资源整合规划等重大政策享有牵头制定、审核确认的主导权，确保平台运营始终契合公共服务价值导向；

拥有运营效果考核权，可制定科学合理的考核指标体系与评价标准，按约定周期对平台运营数据、服务质量、客户满意度、市场拓展成效等核心维度进行全面考核评估，考核结果作为收益分配调整、合作续期或终止的重要依据。

（二）运营合作方

负责平台整体运营维护，包括但不限于系统日常运维、功能优化建议等；

承担平台品牌定位与策划、宣传内容策划、制作及多渠道多媒体整合传播工作；

开展精准化客户群体开发与深度维护，拓展社区、政企等合作渠道；

建立运营效果跟踪评估体系，定期提交运营报告并优化运营策略；

有权按照谈判确定的比例获取服务收益，需配合护养中心完成收益核算；

严格遵守相关法律法规及合作协议约定，保障平台数据安全与用户信息隐私。

（三）收益分配原则

平台运营收益统一进入护养中心指定账户，按每单项目服务费（项目服务费指：订单中护养中心向用户收取的、除明确列明的路程费、耗材费之外的全部服务费用。）既定比例分配给三类主体：居家服务工作人员（抢单上门服务）、青杠老年护养中心、运营合作方。具体分配比例由双方谈判确定后，上报院办公会审批执行。

三、合作方资质要求

主体资格：依法登记设立的独立法人机构，治理结构健全，财务状况良好，营业执照经营范围包含养老服务运营、互联网平台运营等相关内容，具备独立承担民事责任的能力；

信用要求：未被 “信用中国” 网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单，未被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单，近 2 年内无重大违法违规记录、无重大数据泄露事件及群体性投诉事件；

专业能力：具备 2 年以上养老服务平台、大健康领域互联网平台运营经验，拥有成熟的品牌策划、宣传推广团队，具备媒体资源整合、社区渠道拓展、政企资源对接能力，提供过往同类项目成功案例及业绩证明材料；

技术与安全保障：运营团队需配备专业技术人员，具备平台运维能力；所运营项目符合《网络安全等级保护条例》二级及以上标准，具备完善的数据防篡改、防泄露机制，严格遵守《个人信息保护法》等法律法规，保障用户信息安全；

服务保障：建立 7×12 小时客服体系，具备完善的投诉处理机制，一般投诉 24 小时内办结反馈，复杂投诉 3 个工作日内办结，用户满意度不低于 90%；拥有应急处置能力，可应对平台运营中的各类突发情况；

其他要求：认同护养中心服务理念，愿意配合完成平台运营相关的政策对接、监管合规等工作；具备履行合作所需的资金保障能力，能够投入充足资源推进平台运营。

四、报名方式及材料

报名材料（加盖单位公章，胶装成册，纸质版一式叁份 + 电子版 PDF）：

（1）合作申请书（含企业简介、合作优势、运营方案框架）；

（2）营业执照副本复印件、法定代表人身份证明及授权委托书（如有）；

（3）近 3 个月内 “信用中国”“国家企业信用信息公示系统” 信用查询记录截图；

（4）相关资质证书（网络安全等级保护备案证明、增值电信业务经营许可证等如涉及）；

（5）同类项目运营案例、业绩证明材料（合同复印件等）；

（6）无重大违法违规记录、数据安全保障承诺书、廉洁承诺书；

（7）企业近一年财务报表或银行资信证明。

报送方式：

（1）纸质材料邮寄地址：重庆市璧山区青杠街道三溪街101号青杠老年护养中心，收件人：吴垚，联系电话：13500307630；

（2）电子材料发送至邮箱：20118515@qq.com，邮件主题统一注明 “青心护养家平台运营合作报名 + 单位全称”；

（3）报名截止时间：[2026年5月22日]，逾期报送不予受理。

五、其他事项

合作方提交的所有材料需真实有效，若存在弄虚作假，一经查实立即取消合作资格，并依法追究相关责任；

护养中心将组织评审小组对报名单位进行综合评审，择优确定合作方，评审结果将通过电话或邮件通知；

本公告未尽事宜，可通过以下联系方式咨询，最终合作细节以双方签订的正式合同为准；

本公告由重医附一院青杠老年护养中心负责解释。

六、联系方式

招募单位：重医附一院青杠老年护养中心

联系地址：重庆市璧山区青杠街道三溪街101号青杠老年护养中心

联系电话：13500307630

咨询时间：工作日 9:00-12:00，14:00-17:00

重医附一院青杠老年护养中心

2026年5月7日