为进一步强化标准化工作在医养结合服务中的落地实施，提升养老服务质量与专业化水平，5月6日，青杠老年护养中心精心组织了一场以深入学习医养结合标准化中老人服务规范内容为主题的专题培训。此次培训旨在强化全体员工对服务规范的认知与执行能力，为老年人提供更加优质、规范、贴心的服务。
标准化是推动医养结合服务高质量发展的核心驱动力。在人口老龄化程度不断加深、社会对养老服务关注度日益提高的当下，遵循科学、系统的服务规范是保障服务质量、满足老年人多样化需求、提升机构竞争力的关键所在。
培训伊始，康养园护士长童立纺着重强调了服务规范对于提升老人生活质量与满意度的重要意义。她指出，规范的服务流程和标准不仅是保障服务质量的基石，更是满足老人个性化需求的重要法宝。
培训过程中，康养园照护师周洁和护士张晓蓉分别从不同角度对老年人服务规范进行了详细解读。周洁围绕老年人内务管理、委托服务、餐饮协助管理、电器安全管理、行踪管理、辅具管理、工休会管理等方面，结合实际工作案例，深入浅出地讲解了各项服务规范的具体内容和操作要点。
张晓蓉则针对新老年人入住评估、药品管理、巡诊、诊疗、陪诊、转诊、转区等医疗护理相关服务规范进行了细致阐述。她指出，医疗护理服务是养老服务的重要组成部分，规范的操作流程和严格的管理制度能够有效保障老年人的身体健康和生命安全。在讲解过程中，她还分享了一些在实际工作中遇到的问题及解决方法，为参训人员提供了宝贵的经验借鉴。
通过此次深入学习，参训人员对老人服务规范的重要性和具体要求有了更为清晰的认识。针对在执行过程中可能存在的问题，大家共同探讨并提出了切实可行的解决方案。这不仅增强了大家解决实际问题的能力，也为服务规范的顺利执行提供了有力保障。
培训最后，童立纺对后续工作提出了明确要求。她强调，大家要通力合作，形成工作合力，严格按照服务规范开展工作。在日常工作中，要不断强化服务意识，注重细节管理，持续提升服务质量。同时，要加强对服务规范的宣传和培训，确保每一位员工都能熟练掌握并严格执行，为老年人提供更加优质、贴心的服务。
此次培训是青杠老年护养中心推进标准化工作的重要举措。未来，中心将继续加强标准化建设，不断完善服务规范体系，以标准化引领服务升级，为老年人创造更加温馨、舒适、安全的养老环境，为推动医养结合服务事业的发展贡献力量。
撰稿/薛薇
审稿/甘霈
编辑/薛薇
